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青鸟消防无线广域智慧消防系统疑难合集

2020-09-27 10:40 智慧消防
青鸟消防无线广域智慧消防系统疑难合集

无线广域智慧消防系统
1.1 LORA网关不能上线问题
故障现象:LORA 网关不能上线。
 处理方法:可用 4G 卡测试能否上线;打开外盖检查内部连接网线接触是否不良;按硬复位键(内部网口下);仍不能解决,建议将网关返修。
 
1.2 APP出现错误信息
故障现象:调试 APP 端出现“调用平台 API 失败”“获取最新 Topic 失败,请稍后重试”“Request method ‘POST’ notsupported”“获取设备信息失败,请稍后重试”等对话框。




 
 处理方法:请联系技术支持部进行解决,多数是后台服务问题。
 
1.3 安装时无法使用手机自带的定位能定位安装位置
故障现象:无线广域智慧消防移动端系统(安卓版 V1.1.5)APP 用调试人员账号扫码安装时无法使用手机自带的定位能定位安装位置。
 处理方法:升级 APP 的 Android 版本到 V1.1.6,已修复地图自动定位能。
 
1.4 139W报出“中继器备电故障
故障现象:139W 报出“中继器备电故障
 处理方法:配接的无线中继器 mp200r 备电未接,插上备电电池后故障即可恢复。
 
1.5 139W配接VH75W感电池使用寿命过短
故障现象:VH75W 感供电的南孚电池正常使用年限为 1 年左右,现场更换后仅能使用 3 个月左右。
 处理方法:查看 139W 历史记录是否有报探测器丢失故障,由于防丢按键接触不良或损坏导致分离开关未被按下,使 13端子处于长时间闭合状态导致探测器耗增大,电池使用寿命大大降低。
 
1.6 VH76N 感使用无线广域APP调试后,(感无问题,物联网卡无问题的情况下),无法在APP上接收到信息
故障现象:VH76N 感使用无线广域 APP 调试后,感无问题,联网卡无问题的情况下,无法在 APP 上接收到信息
 处理方法:查看是否调试时,填写运营商时是否填错,与感运营商不对应的话是无法接到数据的。
 
1.7 VH76N感调试过程中信息填写无误,点击添加并关注后,显示节点已被注册
故障现象:VH76N 感调试过程中信息填写无误,点击添加并关注后,显示节点已被注册。


 
 处理方法:原因为电信平台上已被注册过,联系技术支持部将此点位删除后,再行调试即可。
 
1.8 LORA网关在平台显示离线,所有无线设备报离线故障
故障现象:网关使用 4G 卡与平台通讯,网关内部连接线无松动,更换网关后仍显示离线。
 处理方法:通过网关配置软件和网关配置工具,检查网关配置情况,将网关通讯方更改为无线通讯方,更改后重新上电后即可解决。
 
1.9 监控中心权限但没有办法对下级的防火单位下发通知
故障现象:监控中心权限但没有办法对下级的防火单位下发通知,没有发送通知的选项。


 
处理方法:后台运维将账号设为官方账号即可。



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