青鸟消防公司售后服务承诺

青鸟消防公司售后服务承诺

2022-03-23 17:24:26

北大青鸟在销售和售后服务方面采用梯级建制，确保用户在最短的时间内得到最及时有效的服务。为保证用户的利益，我公司作出在消防工程的不同阶段提供适当的服务承诺：
青鸟消防公司售后服务承诺
北大青鸟在销售和售后服务方面采用梯级建制，确保用户在最短的时间内得到最及时有效的服务。
为保证用户的利益，我公司作出在消防工程的不同阶段提供适当的服务承诺：
- 在消防工程项目初期：将主动与设计单位相配合，及时提供技术咨询和相关的消防设计支持工作。根据订货合同建立用户技术档案，并制定相应的消防施工技术服务方案。
- 在消防工程施工过程中：主动配合施工单位或根据业主要求进行施工现场的技术指导。对所遇到的各种技术问题进行详细解答和咨询，并按照需方提出的工程进度，委派1～2名技术人员专门负责。消防工程施工结束时，对整个消防系统进行调试、开通。配合施工单位或业主接受消防部门所做的消防系统检测验收。
- 在工程验收后，用户投入使用阶段，做以下一系列承诺：
1、保修期24个月
自消防工程投入正式运行后24个月内。当系统出现问题时，将在得到通知后48个小时之内为您上门解决，并对出现的有质量问题（产品本身原因）的设备免费更换。同时我公司每隔3～6个月对用户的设备进行常规检测，并听取用户的反馈意见，以保证系统处于最佳工作状态。当人为造成设备破损或系统故障时，我公司将为用户提供维修保障，只收取成本费。
2、终生维护
保修期以后，当消防系统出现问题时，我公司将及时上门提供维护，以保证系统的正常运行，避免火灾的发生，只收取一定的成本费用。
  3、定期检测
  我公司将定期对用户的设备进行检测和用户回访，以使系统处于最佳的工作状态，并听取用户的反馈意见，以利于我们工作的改进与提高。
  4、零备件续时提供
  虽然目前电子产品更新换代较快，但我公司本着用户第一原则，我公司郑重承诺：凡我公司生产销售的各型号产品，自出厂之日起，保证在10年内提供充分的备品备件。
  5、探测器的清洗
  探测器由于长时间灰尘的积累，需要对其进行清洗，由于我消防公司主机对探测器有自动监测功能，可极大延长清洗维护周期，若遇环境因素等特殊情况当灰尘积累到一定程度需要清洗时，主机会作出提示，我公司将有偿提供清洗服务。
此外，我消防公司将负责为用户提供工程验收中需我方提供的相关文件。
河北北大青鸟环宇消防设备有限公司以“顾客至上、技术先进、工艺精湛、品质可靠、服务周到”为宗旨，为用户提供优质的产品和热情、周到、妥切的服务。

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