青鸟消防售后质量服务承诺书

青鸟消防售后质量服务承诺书

2022-03-23 16:58:39

对用户提供的消防工程设计图纸，由消防专业销售工程师认真分析、理解，并与设计人员联系，彻底领会图纸，进行图纸深化及优化工作，为用户节省成本。
青鸟消防售后质量服务承诺书
我公司非常荣幸地为贵单位提供一流的消防报警产品，并且保证提供最优质的消防技术服务及青鸟消防售后服务。
为保证贵司的利益，我公司作出在消防工程的不同阶段提供适当的服务承诺：
1. 在消防工程项目初期：将主动与消防设计单位相配合，及时提供技术咨询和相关的设计支持工作。根据订货合同建立用户技术档案，并制定相应的技术服务方案。
对用户提供的消防工程设计图纸，由消防专业销售工程师认真分析、理解，并与设计人员联系，彻底领会图纸，进行图纸深化及优化工作，为用户节省成本。
在消防工程开始施工时，我公司将派消防工程师专人负责到现场免费指导，配合施工方和业主穿线、消防安装等指导工作，确保消防系统安装线路符合国家规范。
1. 在消防工程施工过程中：主动配合施工单位或业主要求进行消防施工现场的技术指导。对所遇到的各种技术问题进行详细解答和咨询，并按照需方提出的工程进度，委派1～2名消防技术人员专门负责。施工结束时，配合对整个系统进行调试、检测工作。配合施工单位或业主接受消防部门所做的消防系统验收工作。
2. 在工程验收后，用户投入使用阶段，做以下一系列承诺：
1、保修期24个月
自消防工程投入正式运行后24个月内。当消防系统出现问题时，我们服务相应时间为：市区4小时，市外12个小时；并对出现质量问题的设备为用户免费更换。当人为造成消防设备破损或系统故障时，我公司将为用户提供维修保养保障，只收取成本费。
2、质保期后消防维护保养
保修期以后，当消防系统出现问题时，我公司将及时上门提供维护，以保证消防系统的正常运行，避免火灾的发生，只收取一定的成本费用。
3、定期检测
    我公司每个月对用户的消防设备进行检测和用户回访，以使消防系统处于最佳的工作状态，并听取用户的反馈意见，以利于我们工作的改进与提高。
4、零备件续时提供
    虽然目前电子产品更新换代较快，但我公司本着用户第一原则，我公司郑重承诺：凡我公司生产销售的各型号消防产品，自出厂之日起，保证在10年内提供充分的备品备件。
5、免费消防培训
   对于用户的消防技术维护与消防值班人员，我公司免费派专人进行日常管理与维护和简单的维修等技术培训，培训结束后经考核颁发我公司认可的培训合格证书。
此外，我公司将负责为用户提供工程验收中需我方提供的相关文件。
青鸟消防股份有限公司以“顾客至上、技术先进、工艺精湛、品质可靠、服务周到”为宗旨，为用户提供优质的产品和热情、周到、妥切的服务。

青鸟消防股份有限公司